وظيفة لدى مجموعة شركات أوراسكوم 2020
أعلنت شركة أوراسكوم عن حاجتها إلى مهندسين IT، إذا كنت مهندس وتخصصك فى قسم IT يمكنك قراءة الشروط المطلوبة للحصول على الوظيفة وفى نهاية المقالة سوف تجد رابط التقديم.
أوراسكوم Orascom
أوراسكوم هى مجموعة شركات وليست شركة فريدة ومستقلة تقوم بالعديد من النشاطات وتصنف وتعد من أكبر الشركات وأضخمها فى الوطن العربى.
قام بتأسيسها أنسى ساويرس وهو والد لرجل الأعمال الشهير نجيب أنسى ساويرس وشهرته (نجيب ساويرس)، ورجل الأعمال ناصف أنسى ساويرس وشهرته (ناصف ساويرس) ورجل الأعمال سميح أنسى ساويرس وشهرته (سميح ساويرس).
تاريخ تأسيسس أوراسكوم
تأسست فى مصر فى سنة 1950م
مؤسس أوراسكوم
مؤسس أوراسكوم هو رجل الأعمال أنسى ساويرس
شركات مجموعة أوراسكوم
أوراسكوم للاتصالات
أوراسكوم للتكنولوجيا
أوراسكوم التجارية
أوراسكوم للإنشاء والصناعة
الأدوار والمسؤوليات:
- تقديم الإحاطة الفنية والعمل كمرجع تقني لمهندسي الدعم الفني الجدد لمساعدتهم في التعامل مع المشكلات الفنية للمستخدمين.
- الإشراف على أعضاء فريق الدعم الفني ومتابعة أنشطتهم على أساس يومي لضمان تسليم طلبات مستخدمي OCI اليومية وحل المشكلات الفنية في الوقت المناسب.
- اتبع الجدول الزمني لصيانة وإصلاح موارد تكنولوجيا المعلومات.
- تلقي المكالمات اليومية التي يحيلها فريق مركز الاتصال من خلال CRM والرد على مكالمات المستخدمين وطلباتهم بناءً على حالات الطوارئ بناءً على اتفاقيات مستوى الخدمة OCI
- قم بتثبيت وتكوين أجهزة وبرامج جديدة للكمبيوتر الشخصي مباشرة لمستخدمي OCI المستلمين من خلال CRM.
- توفير دعم الخط الأول للمستخدمين واستكشاف المشكلات الفنية المعقدة وإصلاحها والتأكد من حلها في الوقت المناسب بناءً على قائمة الأولويات اليومية.
- توفير دعم الخط الثاني واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بالمستخدمين وإصلاحها والتأكد من حل مشكلات المستخدمين في الوقت المناسب بناءً على قائمة الأولويات اليومية.
- تحديد المشكلات الفنية العاجلة وتصعيدها إلى المالكين المعنيين من وظائف تكنولوجيا المعلومات الأخرى إذا لزم الأمر والمتابعة للتأكد من إغلاق حالة المستخدم.
- توجيه وإرشاد المستخدمين المعنيين بشأن الإجراءات المناسبة في استخدام الأدوات الصلبة والبرامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
- قم بتنفيذ مهام أخرى حسب الضرورة لدعم الوظيفة / القسم
- ضمان العمل وفقًا لسياسات ولوائح الصحة والسلامة البيئية للشركة وتقييم المخاطر والجوانب البيئية.
المهام الوظيفية
الهندسة
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال المهنى
الإنشاءات
الراتب
غير محدد
الشروط والمتطلبات
بكالوريوس هندسة كمبيوتر
MCSA
إجادة اللغة الانجليزية
يفضل اعتماد مؤسسة ITIL
مايكروسوفت أوفيس
الخبرة
3 سنوات من الخبرة
كيفية التقديم للوظيفة
للتقديم للوظيفة:
لا تنسى المشاركة لكى يستفاد الجميع
